La nouvelle organisation commerciale : EHT investit sur son autonomie.

En octobre 2012, EHT Werkzeugsmaschinen GmbH a fondamentalement modifié sa coopération commerciale avec Trumpf, celle-ci demeurant depuis 2003. Cette étape a été précédée par une évaluation et un positionnement nouveau de EHT sur le marché mais aussi par une réflexion stratégique quant au futur économique de l´entreprise.

  

Le constructeur allemand de machines-outils de Teningen propose à nouveau ses presses plieuses et ses cisailles guillotines sous sa marque propre et ce de manière exclusive. Bien que les deux sociétés coopèrent encore ensemble afin de proposer sur un marché mondial une gamme complète de presses et de cisailles, l´étroite coopération entre Trumpf et EHT s´est fortement assouplie.

 

EHT définit ainsi clairement son profil et se positionne sur marché comme une entreprise proche de ses clients et fortement orientée services. Michael Neugart, depuis janvier 2013 gérant de EHT, explique par ailleurs : « J´estime très important dans la construction de machines, d´établir le lien le plus direct possible avec nos clients. Quelle que soit leur proximité culturelle, linguistique ou géographique, quelle que soit leurs souhaits et projets, les clients peuvent se tourner vers nous. Nous sommes ravi d´apporter à nouveau à nos clients notre propre culture de travail EHT, mais aussi d´avoir la liberté, suite à la modification de notre partenariat avec Trumpf, de choisir pleinement sur quel marché et avec quelle intensité nous travaillons ensemble. »

 

Pour parvenir à cette exigence, EHT a non seulement développer son réseau de commerciaux et de techniciens.

 

L´intégralité des machines en une seule main 

 

Bien que lors de son partenariat avec Trumpf, la société EHT s´est concentrée sur la réalisation de presses plieuses sur mesure avec des tonnages importants et des longueurs de travail conséquentes, Michael Neugart n´envisage pas de se cantonner à ce type de machines, bien au contraire : « Bien entendu nous construisons des presses particulières, longues et puissantes, mais historiquement, notre parc dans le monde compte près de 10.000 machines, qui se caractérisent davantage par des machines standards, dans un tonnage de  85 à 400 tonnes : Nous présentons dalleurs à la Blechexpo nos 3 gammes de presses plieuses en plus de notre nouvelle cisaille. »

EHT répond ainsi à l´ensemble des segments de clientèle : la ProfiPress bon marché avec sa nouvelle console de commandes pour les professionnels de la tôle, la MultiPress, présentée l´an dernier, avec son système de vérins électrohydrauliques très dynamique et économe en énergie, et enfin la VarioPress, flexibilité incarnée disposant d´un panel d´options pratiques ayant fait sensation à la Blechexpo 2013.

 

Toutefois EHT ne doit pas se limiter à des machines d´une excellente qualité, Michael Neugart veut aussi souligner la bonne qualité des services proposés.

« Une des questions les plus fréquentes lors de l´achat d´une machine est aujourd´hui le SAV. Pour être optimale, nous développons continuellement  le SAV et ses diverses offres. Nous avons augmenté notre nombre de techniciens itinérants à plus de 30 collaborateurs qui travaillent étroitement avec notre équipe technique interne. Ainsi nous portons une attention particulière à ce que chaque client soit couvert pour notre service. Cela réduit ainsi les couts mais aussi le temps de transport nécessaire pour nous rendre chez nos clients. 

Par ailleurs le stock de pièces de rechanges EHT a été complètement refait et la chaine logistique sensiblement raccourcie. Un Call Center spécifique (Tel : +49(0)7641 4609 190) a été intégré à notre structure et prend en compte les appels dans les 60 secondes. Il enregistre par ailleurs les différents cas SAV dans une base de données que nos techniciens ont à disposition. Toutes nos machines nouvelle génération, presses plieuses ou cisailles guillotines sont également reliées en réseau afin que nous puissions, selon les souhaits clients, surveiller le parc machines et intervenir à tout moment.

Parallèlement EHT propose la mise à jour d´anciennes machines par l´installation d´une console moderne et de techniques de sécurité, mais aussi par l´offre d´une typologie complète de SAV, de vérifications des systèmes de sécurité, de formations et bien plus encore…

 

Michael Neugart s´investit pleinement dans ce réajustement et est certain que EHT va encore davantage développer sa coopération avec les PME : « Nous sommes très souvent plébiscité. Une société de notre envergure a naturellement un attrait particulier pour les PME, et nous nous réjouissons de cette collaboration. »

 

Auteur Volker Albrecht rédacteur en chef de la revue BLECH ROHRE PROFILE

 

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